Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op 5 mei 2026
Jouw privacy is belangrijk voor ons. Het is het beleid van Zunderwork om jouw privacy te respecteren en te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot persoonsgegevens die wij over jou verzamelen, op onze websites https://zunderwork.com en https://zunder.work, op ons leerplatform en op andere sites die wij bezitten en exploiteren. Persoonsgegevens zijn alle gegevens over jou waarmee je geïdentificeerd kunt worden. Hieronder vallen gegevens over jou als persoon (zoals naam, adres en geboortedatum), jouw apparaten, betalingsgegevens en zelfs informatie over hoe je een website of online dienst gebruikt. Indien onze site links naar sites en diensten van derden bevat, ben je je ervan bewust dat die sites en diensten hun eigen privacybeleid hebben. Na het volgen van een link naar inhoud van derden, raden wij je aan hun privacybeleid te raadplegen voor informatie over hoe zij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op activiteiten nadat je onze site verlaat.
Welke gegevens wij verzamelen
De gegevens die wij verzamelen vallen in twee categorieën: 'vrijwillig verstrekte' informatie en 'automatisch verzamelde' informatie. 'Vrijwillig verstrekte' informatie verwijst naar alle informatie die je ons bewust en actief verstrekt bij het gebruik van of de deelname aan een van onze diensten en promoties. 'Automatisch verzamelde' informatie verwijst naar alle informatie die automatisch door jouw apparaten wordt verzonden tijdens het bezoeken van onze producten en diensten.
Loggegevens
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen onze servers automatisch de standaardgegevens loggen die door jouw webbrowser worden verstrekt. Hieronder kan vallen: het IP-adres van jouw apparaat, jouw browsertype en -versie, de pagina's die je bezoekt, de tijd en datum van jouw bezoek, de tijd doorgebracht op elke pagina en andere details over jouw bezoek. Daarnaast kunnen wij, indien je bepaalde fouten tegenkomt tijdens het gebruik van de site, automatisch gegevens verzamelen over de fout en de omstandigheden waaronder deze zich voordeed. Deze gegevens kunnen technische details over jouw apparaat bevatten, wat je probeerde te doen toen de fout optrad en andere technische informatie. Hoewel deze informatie op zichzelf mogelijk niet identificerend is, kan het mogelijk zijn deze te combineren met andere gegevens om individuen persoonlijk te identificeren.
Apparaatgegevens
Wanneer je onze website bezoekt of met onze diensten interageert, kunnen wij automatisch gegevens over jouw apparaat verzamelen, zoals apparaattype, besturingssysteem en globale locatie op basis van jouw IP-adres. De gegevens die wij verzamelen kunnen afhangen van de individuele instellingen van jouw apparaat en software. Wij raden aan het beleid van jouw apparaatfabrikant of softwareleverancier te raadplegen om te zien welke informatie zij aan ons beschikbaar stellen.
Persoonsgegevens
Wij kunnen om persoonsgegevens vragen, bijvoorbeeld wanneer je inhoud bij ons indient, een account registreert of contact met ons opneemt. Hieronder kunnen één of meer van de volgende vallen: naam, e-mail, organisatiegegevens en optioneel een telefoonnummer. Voor organisatiebeheerders kunnen wij ook factureringsgegevens vragen die nodig zijn om betaling voor jouw abonnement te verwerken.
Cursusvoortgang en leergegevens
Omdat Zunderwork een leerplatform is, slaan wij gegevens op over hoe je door cursussen vordert. Dit omvat welke lessen je hebt gestart of afgerond, hoeveel van elke video je hebt bekeken, de antwoorden die je geeft in inputblokken (zoals meerkeuze- of tekstinvoer) en tijdstempels van jouw activiteit. Deze gegevens stellen jou en jouw beheerders in staat de leervoortgang in te zien, certificaten te genereren bij voltooiing van een cursus, en zijn essentieel voor de werking van de dienst. Cursusvoortganggegevens worden gekoppeld aan jouw account binnen de organisatie die je heeft uitgenodigd.
Door gebruikers gegenereerde inhoud
Wij beschouwen 'door gebruikers gegenereerde inhoud' als materialen (tekst-, beeld- en videocontent) die vrijwillig door beheerders van een organisatie aan ons worden geleverd voor het bouwen, publiceren en uitleveren van cursussen op ons platform. Alle door gebruikers gegenereerde inhoud is gekoppeld aan de organisatie die deze heeft ingediend. Beheerders behouden het eigendom van de inhoud die zij aanmaken en verlenen ons een beperkte licentie om deze inhoud te hosten, te leveren en te tonen aan leerlingen binnen hun organisatie. Houd er rekening mee dat alle inhoud die je indient zichtbaar is voor de leerlingen aan wie je deze toewijst.
Transactiegegevens
Transactiegegevens verwijzen naar gegevens die ontstaan tijdens het normale gebruik van ons platform. Hieronder kunnen vallen: betalingsgegevens van abonnementen, opgeslagen bestanden, gebruikersprofielen, voltooiingsregistraties van cursussen, uitgegeven certificaten, analysegegevens en andere statistieken, evenals andere soorten informatie die wordt aangemaakt of gegenereerd terwijl gebruikers en beheerders met onze diensten interageren.
Rechtmatige gronden voor de verwerking van jouw persoonsgegevens
Wij verzamelen en gebruiken jouw persoonsgegevens alleen wanneer wij daarvoor een rechtmatige grondslag hebben. In dat geval verzamelen wij alleen persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om onze diensten aan jou te leveren.
Verzameling en gebruik van informatie
Wij kunnen persoonsgegevens van je verzamelen wanneer je een van de volgende handelingen op onze website of ons platform verricht: een account registreren, een organisatie inrichten, een abonnement afnemen, cursusinhoud plaatsen of uploaden, deelnemen aan een cursus, je aanmelden voor updates per e-mail, contact met ons opnemen via e-mail of social media, of een mobiel apparaat of webbrowser gebruiken om onze inhoud te benaderen. Wij kunnen informatie verzamelen, bewaren, gebruiken en verstrekken voor de volgende doeleinden, en persoonsgegevens worden niet verder verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met deze doeleinden: om je de kernfuncties en -diensten van ons platform te bieden; om je in staat te stellen jouw ervaring van onze website aan te passen of te personaliseren; om beheerders in staat te stellen leervoortgang binnen hun organisatie te volgen; om met je te communiceren; om je toegang te geven tot en gebruik te maken van onze website, gerelateerde applicaties en gerelateerde social media platforms; en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en eventuele geschillen op te lossen. Wij kunnen vrijwillig verstrekte en automatisch verzamelde persoonsgegevens combineren met algemene informatie of onderzoeksgegevens die wij van andere betrouwbare bronnen ontvangen.
Beveiliging van jouw persoonsgegevens
Wanneer wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken, en zolang wij deze informatie bewaren, zullen wij deze beschermen met commercieel aanvaardbare middelen om verlies en diefstal te voorkomen, evenals onbevoegde toegang, openbaarmaking, kopiëren, gebruik of wijziging. Hoewel wij ons best zullen doen om de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt te beschermen, wijzen wij je erop dat geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag 100% veilig is en dat niemand absolute gegevensbeveiliging kan garanderen. Je bent verantwoordelijk voor het kiezen van een wachtwoord en de algehele beveiligingssterkte daarvan, en voor het waarborgen van de veiligheid van jouw eigen informatie binnen de grenzen van onze diensten. Zorg er bijvoorbeeld voor dat alle wachtwoorden die toegang geven tot jouw persoonsgegevens en accounts veilig en vertrouwelijk zijn.
Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren
Wij bewaren jouw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is. Deze periode kan afhangen van waarvoor wij jouw informatie gebruiken, in overeenstemming met dit privacybeleid. Bijvoorbeeld, indien je ons persoonsgegevens hebt verstrekt als onderdeel van het aanmaken van een account bij ons, kunnen wij deze informatie bewaren zolang jouw account in ons systeem bestaat. Cursusvoortgang, certificaten en leergeschiedenis worden bewaard voor de duur van het abonnement van jouw organisatie, zodat beheerders compliance kunnen aantonen en leerlingen hun behaalde resultaten kunnen terugzien. Indien jouw persoonsgegevens niet langer voor dit doel nodig zijn, zullen wij deze verwijderen of anonimiseren door alle identificerende details weg te halen. Indien noodzakelijk kunnen wij jouw persoonsgegevens echter bewaren voor onze naleving van een wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichting (zoals financiële gegevens gedurende 7 jaar) of voor archiveringsdoeleinden in het algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoek of statistische doeleinden.
Privacy van kinderen
Wij richten geen van onze producten of diensten direct op kinderen onder de 13 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de 13. Wanneer Zunderwork wordt gebruikt in een onderwijsomgeving waarbij kinderen betrokken zijn, verwachten wij van de school of instelling (die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke) dat zij de juiste toestemming van ouders of wettelijke voogden verkrijgt voordat kinderen op het platform worden uitgenodigd.
Verstrekking van persoonsgegevens aan derden
Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan: een moeder-, dochter- of zusteronderneming van ons bedrijf; externe dienstverleners om hen in staat te stellen hun diensten te leveren, waaronder (zonder beperking) IT-dienstverleners, gegevensopslag-, hosting- en serverleveranciers, analytische diensten, foutloggers, incassobureaus, onderhouds- of probleemoplossingsleveranciers, professionele adviseurs en exploitanten van betalingssystemen; onze medewerkers, contractanten en/of gerelateerde entiteiten; onze bestaande of potentiële agenten of zakenpartners; rechtbanken, tribunalen, regelgevende instanties en wetshandhavers, indien wettelijk vereist, in verband met daadwerkelijke of mogelijke gerechtelijke procedures, of om onze wettelijke rechten te vestigen, uit te oefenen of te verdedigen; derden, waaronder agenten of onderaannemers die ons helpen bij het verstrekken van informatie, producten, diensten of directe marketing; of een entiteit die ons koopt of waaraan wij alle of vrijwel alle van onze activa en activiteiten overdragen.
Internationale overdracht van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die wij verzamelen worden opgeslagen en verwerkt in Nederland en binnen de bredere Europese Economische Ruimte, waar wij of onze partners, gelieerde bedrijven en externe leveranciers faciliteiten onderhouden. Wanneer wij of onze partners faciliteiten buiten de Europese Economische Ruimte onderhouden, zullen wij elke overdracht uitvoeren in overeenstemming met de eisen van toepasselijk recht en passende waarborgen treffen voor de bescherming van de overgedragen gegevens, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen. Wij zullen de overgedragen persoonsgegevens beschermen in overeenstemming met dit privacybeleid.
Jouw rechten en de controle over jouw persoonsgegevens
Jouw keuze: door persoonsgegevens aan ons te verstrekken, begrijp je dat wij jouw persoonsgegevens zullen verzamelen, bewaren, gebruiken en verstrekken in overeenstemming met dit privacybeleid. Je hoeft ons geen persoonsgegevens te verstrekken, maar dit kan invloed hebben op jouw gebruik van onze website of de daarop aangeboden producten en diensten. Informatie van derden: indien wij persoonsgegevens over jou van een derde ontvangen, zullen wij deze beschermen zoals beschreven in dit privacybeleid. Marketingtoestemming: indien je eerder hebt ingestemd met het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing, kun je je hier altijd op terugkomen door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens. Inzage: je kunt details opvragen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren. Correctie: indien je denkt dat informatie die wij over jou bewaren onjuist, verouderd, onvolledig, irrelevant of misleidend is, neem dan contact met ons op via de gegevens in dit privacybeleid. Wij zullen redelijke stappen ondernemen om alle informatie te corrigeren waarvan blijkt dat deze onjuist, onvolledig, misleidend of verouderd is. Non-discriminatie: wij zullen je niet discrimineren wegens het uitoefenen van een van jouw rechten over jouw persoonsgegevens. Downloaden van persoonsgegevens: wij bieden je een manier om de persoonsgegevens die je via onze dienst hebt gedeeld te downloaden. Melding van datalekken: wij zullen voldoen aan de op ons toepasselijke wetgeving met betrekking tot eventuele datalekken. Klachten: indien je van mening bent dat wij een relevante wet inzake gegevensbescherming hebben overtreden en een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens of dien een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder. Uitschrijven: om je af te melden voor onze e-maildatabase of communicatie (waaronder marketingcommunicatie), neem contact met ons op via onderstaande gegevens of meld je af via de afmeldfaciliteiten in de communicatie. Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op via [email protected].
Rechtsgronden voor verwerking van jouw persoonsgegevens (AVG)
Wij verzamelen en gebruiken jouw persoonsgegevens alleen wanneer wij daartoe wettelijk gerechtigd zijn. In dat geval doen wij dit rechtmatig, eerlijk en op transparante wijze. Onze rechtsgronden zijn afhankelijk van de diensten die je gebruikt en hoe je deze gebruikt. Toestemming van jou: wanneer je ons toestemming geeft jouw persoonsgegevens voor een specifiek doel te verzamelen en te gebruiken. Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken via de daartoe beschikbare faciliteiten; dit zal echter geen invloed hebben op gebruik dat al heeft plaatsgevonden. Uitvoering van een overeenkomst of transactie: wanneer je een overeenkomst of transactie met ons bent aangegaan, of om voorbereidende stappen te nemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst of transactie. Onze gerechtvaardigde belangen: wanneer wij dit noodzakelijk achten voor onze gerechtvaardigde belangen, zoals voor de levering, het beheer, de verbetering en de communicatie van onze diensten. Naleving van de wet: in sommige gevallen hebben wij een wettelijke verplichting om jouw persoonsgegevens te gebruiken of te bewaren. Hieronder kunnen (maar niet beperkt) vallen: gerechtelijke bevelen, strafrechtelijk onderzoek, overheidsverzoeken en regelgevende verplichtingen.
Bedrijfsoverdracht
Indien wij of onze activa worden overgenomen, of in het onwaarschijnlijke geval dat wij failliet gaan of onze activiteiten staken, zouden wij gegevens, waaronder jouw persoonsgegevens, opnemen in de activa die worden overgedragen aan partijen die ons overnemen. Je erkent dat dergelijke overdrachten kunnen plaatsvinden en dat partijen die ons overnemen, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, jouw persoonsgegevens kunnen blijven gebruiken in overeenstemming met dit beleid, dat zij verplicht zijn over te nemen aangezien dit de basis vormt voor eventuele eigendoms- of gebruiksrechten die wij over dergelijke informatie hebben.
Beperkingen van ons beleid
Onze website kan linken naar externe sites die niet door ons worden beheerd. Houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over de inhoud en het beleid van die sites en geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor hun respectieve privacypraktijken.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen ons privacybeleid naar eigen goeddunken aanpassen om wijzigingen in onze bedrijfsprocessen, huidige aanvaardbare praktijken of wijzigingen in wet- of regelgeving te weerspiegelen. Indien wij besluiten dit privacybeleid te wijzigen, zullen wij de wijzigingen hier publiceren via dezelfde link waarmee je toegang tot dit beleid hebt. Indien de wijzigingen significant zijn, of indien wettelijk vereist, zullen wij contact met je opnemen (op basis van jouw geselecteerde voorkeuren voor communicatie van ons) en alle geregistreerde gebruikers met de nieuwe details en links naar het bijgewerkte of gewijzigde beleid. Indien wettelijk vereist, zullen wij om jouw toestemming vragen of je de mogelijkheid bieden om in of uit te schrijven voor nieuwe vormen van gebruik van jouw persoonsgegevens. Voor de volledige voorwaarden van de dienst verwijzen wij je naar onze Algemene voorwaarden. Voor vragen of zorgen over jouw privacy kun je contact met ons opnemen via [email protected].