Hoe een recreatiepark nieuwe medewerkers klaarstoomt vóór hun eerste werkdag

Het idee achter Zunderwork ontstond in 2014 als een studententoetssysteem, een studieproject om te controleren of mensen de stof echt hadden geleerd. In de loop van de tijd groeide het uit tot een volwaardig leerplatform. Het kreeg een nieuw leven nadat een klant van ons, een recreatiepark met meer dan 100 medewerkers, op zoek ging naar een betere manier om zijn mensen te trainen.

Het park wilde iets specifieks. Nieuwe medewerkers en uitzendkrachten moesten voorbereid binnenkomen, met de minimale kennis die ze nodig hebben al op orde. Zo staat een nieuwe collega op de allereerste dag klaar, en kan hij bezoekers vanaf dag 1 helpen in plaats van alles over iemands schouder aan te leren.

Een duimpje omhoog is geen bewijs

De platformen die ze eerst tegenkwamen, voldeden niet aan hun eisen. Een recreatiepark in Nederland moet kunnen aantonen dat het personeel is ingewerkt, en veel systemen houden dat simpelweg niet bij. In een van de voorgestelde systemen moest personeel een duimpje omhoog aanklikken om aan te geven dat ze de cursus hadden gelezen. Geen toetsing, geen echte controle. Je kon niets aantonen.

Voor een park dat moet laten zien dat zijn mensen zijn ingewerkt, is dat een doodlopende weg. "Ze hebben op een knop geklikt" is niet hetzelfde als "ze weten wat ze moeten doen".

Toetsen in plaats van aanvinken

Bij Zunderwork gaat dat anders. Het is een modern systeem waar je per medewerker en per afdeling kunt zien wie welke cursus heeft afgerond. Je kunt de kennis tijdens een cursus toetsen als controle, zodat het afronden ook echt iets betekent. Het resultaat is een helder overzicht van wie klaar is en wie nog wat extra nodig heeft.

Elke afdeling zijn eigen werkwijze

Een recreatiepark is niet één groep mensen die hetzelfde werk doet. Het heeft meerdere afdelingen, elk met eigen regels en werkwijzen. Met Zunderwork krijgt elke afdeling zijn eigen training.

• Attracties: hoe je met bezoekers omgaat, attractieregels en veiligheid.
• Horeca: van de keuken tot de bediening.
• Dieren: van verblijfonderhoud tot de verzorging van de dieren.
• Kantoorpersoneel: de kassa, cyberveiligheid en meer.
• Onderhoudsdienst: van attractieonderhoud tot gebouwinformatie.
• Groenvoorziening: wat er in welk seizoen in het park bijgehouden moet worden.

Eén cursus die iedereen eerst ziet

Sommige dingen gelden voor iedereen. Algemene informatie over het park, de parkregels en veiligheid worden gebundeld in een cursus die voor elk team beschikbaar is. Door in te stellen cursusregels te gebruiken, wordt dit voor iedereen de eerste cursus die zij lezen, ongeacht de afdeling waar ze terechtkomen.

Zo landt de gedeelde basis bij elke medewerker, en bouwt de afdelingsspecifieke training daar bovenop verder.

Klaar vanaf dag 1

Tel het bij elkaar op en het plaatje is simpel. Nieuwe medewerkers en uitzendkrachten doorlopen de algemene cursus en hun afdelingstraining voordat ze ook maar een voet op het park zetten. Ze komen binnen met de minimale kennis al op orde, en het park kan dat aantonen. Vanaf hun allereerste dag kunnen ze bezoekers helpen.

Niet alleen voor een themapark

Zunderwork is geschikt voor veel verschillende bedrijven, van klein tot groot, van industrie tot een themapark. De behoefte is overal hetzelfde. De juiste kennis bij de juiste mensen krijgen, toetsen dat het is aangekomen, en het kunnen aantonen. Kom je er niet uit? Dan kijken wij graag of Zunderwork ook geschikt is voor uw bedrijf.