Training die iedereen in je team echt kan volgen

Stel je een nieuwe collega voor op een drukke winkelvloer, die een trainingsvideo probeert te kijken met het geluid uit. Geen ondertiteling, dus de woorden gaan verloren. De training bestaat, maar komt niet aan. Training werkt alleen als mensen het echt kunnen opnemen, en dat vergeet je makkelijk tijdens het maken.

In elk team zitten mensen die onder andere omstandigheden leren. Iemand die slecht ziet, een collega met dyslexie, een persoon op een lawaaierige vloer met het geluid uit. Past je training maar bij één soort mens, dan laat je de rest stilletjes achter.

Wat "toegankelijk" echt betekent

Toegankelijk betekent simpelweg dat iedereen het kan gebruiken, wat zijn ogen, oren of handen ook kunnen. Er bestaat zelfs een wereldwijde standaard voor, WCAG, die beschrijft hoe digitale content moet werken voor mensen met een beperking. Je hoeft de details niet te kennen. Het idee erachter is duidelijk genoeg.

Het komt neer op vier dingen. Mensen moeten het kunnen zien, horen, lezen en bedienen. Een video heeft ondertiteling nodig. Tekst heeft genoeg contrast met de achtergrond nodig. Een pagina moet met een toetsenbord werken, niet alleen met een muis. En de taal moet helder genoeg zijn om te volgen.

Wie je achterlaat zonder dat

Het wordt meteen concreet als je er echte mensen naast zet.

• Een magazijnmedewerker die slecht ziet, kan kleine grijze tekst op een scherm niet lezen, maar een schermlezer zou het kunnen voorlezen als het platform dat ondersteunt.
• Een collega met dyslexie worstelt met lange lappen tekst, maar volgt een korte video met ondertiteling zonder moeite.
• Iemand die met een toetsenbord navigeert loopt vast zodra een knop alleen op een muisklik reageert.
• Een nieuwe kracht op de vloer met het geluid uit mist de helft van de les als er geen ondertiteling is.

Geen van deze mensen is zeldzaam. Ze zitten in bijna elk team, en meestal weet je niet eens wie het zijn.

Waarom het training voor iedereen beter maakt

Dit is het deel dat mensen verrast. Wat je voor toegankelijkheid doet, helpt de hele groep, niet alleen de collega die het het hardst nodig heeft. Ondertiteling helpt iedereen die met het geluid uit kijkt op een drukke vloer. Goed contrast helpt iedereen die op een fel scherm buiten leest. Korte, heldere taal helpt iedereen sneller door de cursus heen.

Denk aan een verlaagde stoeprand. Die is er voor rolstoelen, maar iedereen met een koffer, een kinderwagen of een steekwagen gebruikt hem elke dag. Toegankelijke training werkt net zo. Je bouwt het voor de mensen die het het meest nodig hebben, en iedereen wordt er beter van.

Waar je op let bij een platform

Je hoeft niet elke regel zelf te testen. Bij het kiezen van een leerplatform vertellen een paar praktische vragen je het meeste.

• Schermlezers. Kan iemand die het scherm niet ziet toch horen wat erop staat?
• Ondertiteling. Kun je je video's ondertitelen, zodat geluid nooit de enige manier is om mee te komen?
• Toetsenbordnavigatie. Bereik je elke knop en link zonder muis?
• Genoeg contrast. Is de tekst goed te lezen, ook op een goedkoop scherm in een lichte ruimte?
• Heldere taal. Blijft het platform zelf leesbaar, zodat de tool niet de drempel is?

Hoe Zunderwork dit oplost

Zunderwork is toegankelijk ontworpen en gebouwd volgens de WCAG-standaard, zodat elke medewerker er echt mee kan werken. Schermlezers kunnen het scherm voorlezen, het werkt ook met een toetsenbord en niet alleen met een muis, het contrast klopt, en je voegt ondertiteling toe aan je video's. Toegankelijkheid is geen knop die je aanzet. Het is gewoon hoe het platform werkt.

Goede training bereikt iedereen voor wie het bedoeld is. De makkelijkste manier om dat te doen is het bouwen op een plek waar iedereen al binnenkomt.