Wie ein Freizeitpark neue Mitarbeiter schon vor dem ersten Arbeitstag fit macht

Die Idee hinter Zunderwork entstand 2014 als ein Studierenden-Testsystem, ein Studienprojekt, um zu prüfen, ob die Lerninhalte wirklich verstanden wurden. Im Laufe der Zeit wurde daraus eine vollwertige Lernplattform. Neues Leben bekam sie, als einer unserer Kunden, ein Freizeitpark mit mehr als 100 Mitarbeitern, nach einer besseren Möglichkeit suchte, sein Personal zu schulen.

Der Park wollte etwas Bestimmtes. Neue Mitarbeiter und Zeitkräfte sollten vorbereitet ankommen, mit dem nötigen Mindestwissen bereits vorhanden. So steht ein neuer Kollege schon am allerersten Tag bereit und kann Besucher von Anfang an unterstützen, statt alles über die Schulter eines anderen zu lernen.

Ein Daumen-hoch ist kein Nachweis

Die Plattformen, auf die sie zuerst stießen, erfüllten ihre Anforderungen nicht. Ein Freizeitpark in den Niederlanden muss nachweisen können, dass sein Personal eingearbeitet ist, und viele Systeme erfassen das schlichtweg nicht. In einem der vorgeschlagenen Systeme mussten Mitarbeiter ein Daumen-hoch anklicken, um anzugeben, dass sie den Kurs gelesen hatten. Keine Prüfung, keine echte Kontrolle. Nachweisen ließ sich nichts.

Für einen Park, der zeigen muss, dass seine Leute eingearbeitet sind, ist das eine Sackgasse. "Sie haben auf einen Knopf geklickt" ist nicht dasselbe wie "sie wissen, was zu tun ist".

Prüfen statt abhaken

Bei Zunderwork läuft das anders. Es ist ein modernes System, in dem man pro Mitarbeiter und pro Abteilung sehen kann, wer welchen Kurs abgeschlossen hat. Das Wissen lässt sich während eines Kurses als Kontrolle prüfen, sodass der Abschluss wirklich etwas bedeutet. Das Ergebnis ist ein klarer Überblick, wer bereit ist und wer noch etwas mehr braucht.

Jede Abteilung mit ihrer eigenen Arbeitsweise

Ein Freizeitpark ist nicht eine Gruppe von Menschen, die dieselbe Arbeit machen. Er hat mehrere Abteilungen, jede mit eigenen Regeln und Abläufen. Mit Zunderwork bekommt jede ihre eigene Schulung.

• Attraktionen: wie man mit Besuchern umgeht, Attraktionsregeln und Sicherheit.
• Gastronomie: von der Küche bis zum Service.
• Tiere: von der Pflege der Gehege bis zur Versorgung der Tiere.
• Büropersonal: Kasse, Cybersicherheit und mehr.
• Instandhaltung: von der Attraktionswartung bis zu Gebäudeinformationen.
• Grünanlagen: was im Park in welcher Saison gepflegt werden muss.

Ein Kurs, den alle zuerst sehen

Manches gilt für alle. Allgemeine Informationen über den Park, die Parkregeln und Sicherheit werden in einem Kurs gebündelt, der für jedes Team verfügbar ist. Über einstellbare Kursregeln wird dies für alle der erste Kurs, den sie lesen, ganz gleich, in welche Abteilung sie kommen.

So kommt die gemeinsame Basis bei jedem Einzelnen an, und die abteilungsspezifische Schulung baut darauf auf.

Bereit ab Tag 1

Zusammengenommen ist das Bild einfach. Neue Mitarbeiter und Zeitkräfte durchlaufen den allgemeinen Kurs und ihre Abteilungsschulung, bevor sie überhaupt einen Fuß auf das Gelände setzen. Sie kommen mit dem nötigen Mindestwissen an, und der Park kann das nachweisen. Schon ab ihrem allerersten Tag können sie Besucher unterstützen.

Nicht nur für einen Freizeitpark

Zunderwork eignet sich für viele verschiedene Unternehmen, von klein bis groß, von der Industrie bis zum Freizeitpark. Der Bedarf ist überall derselbe. Das richtige Wissen zu den richtigen Menschen bringen, prüfen, dass es angekommen ist, und es nachweisen können. Kommen Sie nicht weiter? Dann schauen wir gern, ob Zunderwork auch zu Ihrem Unternehmen passt.