Trainings, denen jeder im Team wirklich folgen kann

Stell dir einen neuen Kollegen auf einer vollen Verkaufsfläche vor, der ein Schulungsvideo ohne Ton anschauen will. Keine Untertitel, also gehen die Worte verloren. Das Training ist da, aber es kommt nicht an. Trainings wirken nur, wenn Menschen sie wirklich aufnehmen können, und das vergisst man leicht, während man sie erstellt.

In jedem Team gibt es Menschen, die unter anderen Bedingungen lernen. Jemand, der schlecht sieht, ein Kollege mit Legasthenie, eine Person auf einer lauten Fläche mit ausgeschaltetem Ton. Passt dein Training nur zu einer Art Mensch, lässt du den Rest stillschweigend zurück.

Was "barrierefrei" wirklich bedeutet

Barrierefrei heißt einfach, dass jeder es nutzen kann, ganz gleich was seine Augen, Ohren oder Hände leisten. Dafür gibt es sogar einen weltweiten Standard namens WCAG, der beschreibt, wie digitale Inhalte für Menschen mit einer Behinderung funktionieren sollen. Du musst die Details nicht kennen. Die Idee dahinter ist klar genug.

Es läuft auf vier Dinge hinaus. Menschen müssen es sehen, hören, lesen und bedienen können. Ein Video braucht Untertitel. Text braucht genug Kontrast zum Hintergrund. Eine Seite muss mit einer Tastatur funktionieren, nicht nur mit der Maus. Und die Sprache muss klar genug sein, um zu folgen.

Wen du ohne das zurücklässt

Es wird sofort greifbar, wenn man echte Menschen daneben stellt.

• Ein Lagermitarbeiter, der schlecht sieht, kann kleinen grauen Text auf einem Bildschirm nicht lesen, aber ein Screenreader könnte ihn vorlesen, wenn die Plattform einen unterstützt.
• Ein Kollege mit Legasthenie kämpft mit langen Textwänden, folgt aber einem kurzen Video mit Untertiteln ohne Mühe.
• Jemand, der mit einer Tastatur navigiert, bleibt stecken, sobald eine Schaltfläche nur auf einen Mausklick reagiert.
• Eine neue Kraft auf der Fläche mit ausgeschaltetem Ton verpasst die Hälfte der Lektion, wenn es keine Untertitel gibt.

Keiner dieser Menschen ist selten. Sie sind in fast jedem Team, und meist weißt du nicht einmal, wer sie sind.

Warum es Trainings für alle besser macht

Das ist der Teil, der Menschen überrascht. Was du für Barrierefreiheit tust, hilft der ganzen Gruppe, nicht nur dem Kollegen, der es am dringendsten braucht. Untertitel helfen jedem, der mit ausgeschaltetem Ton auf einer vollen Fläche schaut. Guter Kontrast hilft jedem, der auf einem hellen Bildschirm im Freien liest. Kurze, klare Sprache hilft jedem, schneller durch den Kurs zu kommen.

Denk an eine abgesenkte Bordsteinkante. Sie ist für Rollstühle da, aber jeder mit einem Koffer, einem Kinderwagen oder einer Sackkarre nutzt sie täglich. Barrierefreies Training funktioniert genauso. Du baust es für die Menschen, die es am meisten brauchen, und alle profitieren davon.

Worauf du bei einer Plattform achtest

Du musst nicht jede Regel selbst testen. Bei der Wahl einer Lernplattform verraten dir ein paar praktische Fragen das meiste.

• Screenreader. Kann jemand, der den Bildschirm nicht sieht, trotzdem hören, was darauf steht?
• Untertitel. Kannst du deine Videos untertiteln, sodass der Ton nie der einzige Weg ist, um mitzukommen?
• Tastaturnavigation. Erreichst du jede Schaltfläche und jeden Link ohne Maus?
• Genug Kontrast. Ist der Text gut lesbar, auch auf einem günstigen Bildschirm in einem hellen Raum?
• Klare Sprache. Bleibt die Plattform selbst lesbar, sodass das Werkzeug nicht die Hürde ist?

Wie Zunderwork das löst

Zunderwork ist barrierefrei gestaltet und nach dem WCAG-Standard gebaut, sodass jeder Mitarbeiter wirklich damit arbeiten kann. Screenreader können den Bildschirm vorlesen, es funktioniert auch mit einer Tastatur und nicht nur mit der Maus, der Kontrast stimmt, und du fügst deinen Videos Untertitel hinzu. Barrierefreiheit ist kein Schalter, den du umlegst. Es ist einfach, wie die Plattform funktioniert.

Gutes Training erreicht jeden, für den es gedacht ist. Der einfachste Weg dahin ist, es an einem Ort zu bauen, an dem ohnehin jeder hereinkommt.